Новая услуга проката self-service

Ключевым моментом в данной услуге является то, что вы заранее знаете, что вам нужно получить в заказе. Поэтому Вам подойдёт эта услуга только если Вы:

• точно знаете, что и когда хотите получить;
• готовы оплатить аренду заранее;
• хотите, чтобы заказ был собран к его приходу;
• не нуждаетесь в консультации и помощи при проверке работоспособности;
• не нуждаетесь в помощи при настройке оборудования;
• на 100% уверены, что не будете ничего менять в заказе при получении;
• просто хотите забрать свой заказ максимально оперативно с минимальной коммуникацией с людьми.

Будьте внимательны, если вдруг Вы:

• решили внести любые изменения позднее 1 часа до получения заказа (удалить что-то из комплекта, дозаказать);
• уже приехали в наш офис и решили внести любые изменения (удалить что-то из комплекта, дозаказать).

В обоих этих случаях услуга self-service будет аннулирована. Мы попросим вас получить заказ в привычном порядке на стойке проката. В этом случае, как и прежде, Вам придётся ждать.
Вперёд остальных клиентов Вы сможете пройти только в случае ошибки с нашей стороны.

Но если Вы хотите, чтобы Ваш заказ был уже забронирован, пока Вы ожидаете своей очереди, можно позвонить по телефону +7 (499) 647 55 61 и оформить все, что Вам нужно. Мы не гарантируем, что к моменту вызова на стойку Ваш заказ будет уже точно собран, но наличие оформленного заказа точно ускорит процесс получения.

На данном этапе услуга работает в тестовом режиме и распространяется только на получение заказа с 10.00 до 22.00. Как только мы получим от Вас отзывы о ней, возможно, self-service станет доступен и для возврата.

Также на время тестирования количество позиций в заказе должно составлять не более 3х вещей. Но если это аккумуляторы, стойки, кабели, флэшки, то их может быть больше. Не считается, как отдельная вещь, платная упаковка. Например:

• один объектив, один штатив, 100 флешек, сумка - можно заказать в self-service;
• камера, объектив, 10 аккумуляторов, кофр - можно заказать в self-service;
• штатив, телесуфлер - можно заказать в self-service;
• 1 объектив, 1 штатив, 1 камера, 1 петличка, 10 флешек, сумка - нельзя заказать в в self-service;
• 10 приборов Arri, 15 стоек, 20 сендбегов - нельзя заказать в в self-service;
• 4 камеры Canon - нельзя заказать в в self-service.

Инструкция для пользования услугой:

1. .Сделайте заказ не позднее, чем за 1 час до времени получения оборудования. Дополнительно сообщите о том, что хотите воспользоваться услугой self-service. Если Вы делаете заказ на сайте, укажите это в комментариях к заказу, если в письме на почту zakaz@rentaphoto.ru, то в теме письма, если по телефону - сообщите об этом менеджеру. Также в первых двух случаях во время подтверждения Вашего заказа по звонку менеджера, ещё раз оговорите это условие.
2. Внесите предоплату онлайн в течение 15 минут после получения ссылки на оплату. Вы получите ссылку после того, как Ваш заказ будет подтверждён менеджером по телефону. Если заказ не будет оплачен заранее, то услугой self-service воспользоваться не будет возможности.
3. Приезжайте в прокат ко времени брони заказа. Если вы опаздываете, просим предупредить нас об этом по телефону +7 (499) 647 55 61.
4. Возьмите талончик в электронной очереди, нажав кнопку «Самообслуживание».
5. Вызовите сотрудника зоны self-service, нажав кнопку вызова. Она находится на левой стене зоны.
6. Предъявите оригинал паспорта. Если паспорта не будет, услугой воспользоваться не получится.
7. Подпишите договор и акт получения оборудования.
8. Расположитесь в зоне самообслуживания.
9. Самостоятельно проверьте, что комплектация и работоспособность оборудования соответствуют заявленному в договоре и акте получения.

Если после проверки Вы хотите сообщить о неработоспособности оборудования или несоответствии комплектации, то 10. вызовите сотрудника зоны self-service через кнопку вызова.