FAQ и советы по работе с оборудованием Rentall
Что нужно знать до, во время и после аренды, чтобы съёмка прошла гладко, а техника служила долго.
До начала съёмок
Эти советы помогут подготовиться к аренде и избежать неприятных сюрпризов на площадке.
Все аккумуляторы обязательно заряжаются перед выдачей, но бывают ситуации, когда это невозможно. Если вы хотите получить именно заряженные аккумуляторы, обязательно укажите этот момент при оформлении заказа.
Цифровые носители информации не являются надёжным средством хранения материала. К сожалению, мы не можем гарантировать работоспособность передаваемых в аренду устройств хранения данных, поэтому уделяйте особое внимание проверке.
Матрицы фотоаппаратов проходят чистку 1 раз в месяц. В связи с этим матрица на фотоаппарате, который вы арендуете, может быть не идеально чистой. Если вам нужна идеально чистая матрица, обязательно укажите это при оформлении заказа.
- Сделайте тестовый кадр / короткое видео на месте — убедитесь в работоспособности.
- Проверьте совместимость: ваш софт, картридеры, зарядные устройства подходят к технике.
- Сфотографируйте полученную технику — это докажет её состояние на момент выдачи.
- Проверьте комплектацию по Акту приема передачи оборудования.
Во время съёмок
Как работать с техникой, чтобы не потерять материал и не повредить оборудование.
Позвоните нам, и по возможности мы привезём замену или аналогичное оборудование.
- При работе на улице защищайте технику от пыли, влаги и перегрева.
- Используйте только оригинальные кабели и зарядные устройства.
- Избегайте резких перепадов температур.
- При транспортировке используйте оригинальные кофры с амортизацией.
Поломки и ремонт
Что делать, если техника пострадала, как оформить поломку и оценить ремонт.
Мы рекомендуем воспользоваться услугой покрытия рисков «Защита» или «Защита+». Во многих случаях это решает вопрос покрытия поломок и других экстренных ситуаций.
Подробно об услугах покрытия рисков — здесь.
При аренде вам необходимо проверить комплектность, состояние и работоспособность техники, так как при возврате техники в прокат менеджер точно так же проверит все важнейшие технические моменты и сверится с Актом приема передачи оборудования.
Если вы вернёте неработоспособное оборудование, не в полной комплектации или с дефектом, не указанном в Акте приема передачи оборудования, мы оформим Акт с указанием поломок, отсутствующих позиций или дефектов.
При возврате неработоспособной техники дефект оценит наш технический отдел и, при необходимости, направит технику в авторизованный сервисный центр. Там установят причину поломки и стоимость ремонта.
Акт приема передачи оборудования — это документ, который фиксирует состояние, комплектацию и работоспособность техники на момент её получения. Внимательно проверяйте всё по Акту при получении — это защитит вас от спорных ситуаций при возврате.
Чек-лист перед возвратом техники
- Отформатируйте арендованные носители памяти — защитите свои данные.
- Проверьте комплектацию по Акту приема передачи оборудования.
- Убедитесь, что техника чистая, в том же виде, как выдавалась.
- Зарядите аккумуляторы хотя бы на 30% (как получили).
- Сложите всё в оригинальные кофры/упаковку.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Свяжитесь с нами — мы поможем!
